Material do artigo e datos de E-Commerce Europe 2021, un informe baseado en entrevistas a 12.749 consumidores de Bélxica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemaña, Italia, Países Baixos, Noruega, Polonia, España, Suecia e Reino Unido, que abarca o estado. de comercio electrónico en 12 grandes mercados europeos.
O número de consumidores europeos de comercio electrónico creceu de forma constante nos últimos anos e agora sitúase en 297 millóns.Por suposto, un dos grandes motivos deste crecemento é a pandemia de Covid-19, que deixou pegada en todos os países europeos.
No pasado 2021, o comercio electrónico en Europa creceu durante o ano.A media de vendas por persoa e mes nos 12 países enquisados foi de 161 euros.Como se informou anteriormente, Alemaña e o Reino Unido son, con diferenza, os mercados de comercio electrónico máis fortes de Europa.Xunto coa gran poboación, o volume de compra destes dous mercados é relativamente alto e a participación do comercio electrónico é relativamente alta.O ano pasado, 62 millóns de consumidores en Alemaña compraron en liña, en comparación con pouco máis de 49 millóns no Reino Unido.Por outra banda, países como Italia, España ou Polonia teñen as compras medias relativamente baixas.Ao mesmo tempo, estes tres mercados agora comezan a crecer con forza desde os seus niveis anteriormente bastante baixos.
1、 12 principais categorías de produtos para comprar en Europa
As tres categorías de produtos máis populares entre os compradores europeos, roupa e calzado, produtos electrónicos domésticos e libros/audiolibros, mantivéronse as mesmas ao longo dos anos.A roupa e o calzado foron as categorías de produtos máis compradas en todos os mercados enquisados.Os produtos farmacéuticos están entre as categorías de produtos que creceron con forza nos últimos anos, xunto cos cosméticos, os comestibles e os artigos domésticos.En Suecia, os produtos farmacéuticos convertéronse nas compras en liña máis populares neste mercado.
2、A entrega máis rápida de mercadorías faise máis importante
As vendas de comercio electrónico creceron en todos os ámbitos durante a pandemia de Covid-19, e tamén os volumes de envíos.Xeralmente, os compradores en liña solicitan máis produtos que son necesarios para o uso diario.Como resultado, os consumidores de moitos países esperan unha entrega máis rápida, segundo o informe Europeo de Comercio Electrónico 2021.No Reino Unido, por exemplo, o 15% espera un prazo de entrega de 1 a 2 días, fronte ao 10% do ano pasado.En Bélxica, a cifra correspondente foi do 18%, fronte ao 11% do ano pasado.Isto pode estar relacionado co aumento da demanda de moitos novos consumidores, especialmente consumidores maiores, que comezaron a comprar en liña nos primeiros tempos do comercio electrónico.
Tamén será interesante ver como prefiren entregar os consumidores dos distintos mercados.Nos 12 países estudados, o método de entrega máis popular foi a "entrega na túa porta".En España, por exemplo, o 70% dos compradores en liña prefiren este método.A segunda opción máis popular é a "entrega a domicilio ou na porta sen firma".En Suecia e Noruega, a "entrega na miña caixa de correo" por parte dun carteiro é o método de entrega máis popular.E a "recollida automática dos armarios rápidos" é a primeira opción para os consumidores finlandeses e a segunda opción máis popular para os consumidores polacos.Paga a pena sinalar que en mercados de comercio electrónico máis grandes como o Reino Unido
e Alemaña, a popularidade do método de entrega do "armario de mensaxería" é moi baixa.
3、A vontade de pagar pola entrega de comercio electrónico sostible varía
Os países europeos non son todos iguais á hora de elixir o transporte por comercio electrónico sostible.Italia e Alemaña son os países con maior porcentaxe de consumidores de comercio electrónico dispostos a pagar máis por entregas de comercio electrónico máis sostibles.Os compradores en liña que están dispostos a pagar máis por isto son principalmente consumidores máis novos (entre 18 e 29 anos), un grupo de idade que pode estar máis disposto a pagar por opcións de entrega máis adaptadas na última milla.
Finlandia e Polonia teñen menos interese en pagar máis por entregas ecolóxicas.Isto pode deberse a que tanto Finlandia como Polonia están á vangarda de Europa en canto á implantación e ao uso eficiente de armarios de mensaxería, onde os consumidores cren que a recollida das taquillas é máis respectuosa co medio ambiente que a entrega a domicilio.
4、Os consumidores europeos optarán por mercar en liña localmente por razóns ambientais?
Os consumidores en liña poden optar por comprar en liña no seu propio país por diferentes motivos.Un dos motivos polos que os consumidores optan por comprar no país en informes anteriores é a barreira do idioma.Non obstante, co aumento da concienciación sobre a sustentabilidade, cada vez son máis os consumidores que compran conscientemente no país nun esforzo por reducir as distancias de transporte e as emisións de carbono.Entre todos os mercados enquisados, España e Italia son os que máis consumidores deste tipo de compras en liña, seguidos dos consumidores en Francia.
5、O crecemento do comercio electrónico europeo impulsado polo Covid-19: durará?
O comercio electrónico creceu rapidamente en case todos os países europeos.En 2020, poderíamos ver un crecemento de ata o 40 % nalgúns mercados, incluídos Suecia e Polonia.Por suposto, gran parte desta taxa de crecemento inusual é impulsada pola pandemia de Covid-19.Os consumidores dos 12 mercados estudados dixeron que fixeron máis compras en liña durante a pandemia.Os compradores en liña de España, Reino Unido e Italia rexistraron os maiores incrementos nas compras.En xeral, os consumidores máis novos en particular din que están a comprar en liña máis que nunca.
Non obstante, as compras en plataformas transfronteirizas baixaron lixeiramente en comparación co informe do ano pasado debido a problemas de entrega afectados polo COVID-19 e os bloqueos nacionais.Pero espérase que as compras transfronteirizas aumenten gradualmente a medida que diminúen as interrupcións relacionadas coa pandemia.Segundo a enquisa deste ano, 216 millóns de persoas realizaron unha compra transfronteiriza, fronte aos 220 millóns da enquisa do ano pasado.Cando se trata de compras transfronteirizas, China volve ser o país máis popular para os europeos, seguido do Reino Unido, Estados Unidos e Alemaña.
Tamén se preguntou aos entrevistados na enquisa se aumentarían ou diminuirían as compras en liña despois de que a situación do COVID-19 mellorase en comparación coa situación actual.Os comentarios sobre esta pregunta variaron entre os países.En Alemaña, Holanda e Bélxica, que son mercados en liña bastante maduros, a maioría da xente pensa que reducirá a proporción de compras en liña, mentres que en mercados en crecemento como España, Italia e Polonia ocorre todo o contrario, pero os enquisados tamén dixeron que en liña. a compra converteuse nunha parte indispensable da súa vida diaria, manterán este hábito de consumo despois da epidemia.
Hora de publicación: 05-07-2022